রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

u2424h-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য নেওয়া…

ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅনুরোধে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা যায়
u2424h আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখানেই থাকুন, আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। আপনার…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখানে সরাসরি জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা দিয়ে জানাবো।
২৪/৭ সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ দিনে বা রাতে যেকোনো সময় জানান — আমাদের দল সবসময় সক্রিয় থাকে।
আমাদের ডেটা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে আমরা স্বচ্ছতা রাখি — কী নেওয়া হচ্ছে, কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য বাইরে থেকে দেখা না যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় বা কীভাবে পরিবর্তন করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। ডিভাইস ও সেশন তথ্য কেবল প্রযুক্তিগত কারণে লগ হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায় — সেটাও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাবো। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা এটিকে সম্মান করি।

সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।